よくある質問

「パスワード」「ログインＩＤ」を忘れてしまった

「パスワード」「ログインＩＤ」をお忘れの方は、トップページ『パスワードをお忘れの方へ』よりパスワードの再発行をしてください。
再発行用のURLには有効期限があります。時間内にお手続きいただけますよう、お願い申し上げます。

メールが届かない

登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
『マイページ』より登録情報のご確認をお願いいたします。また、メールの受信を「なし」と選択している場合はメールは届きませんので、設定の変更をお願いします。
【携帯メールの場合】
ご登録メールアドレスが携帯メールの場合、携帯電話の受信設定によって受信できない場合があります。当サイトのドメインを受信設定に追加してください。

上記にて解消しない場合は詳細を確認させていただきます。『お問合せ』ボタンよりご連絡ください。その際、本人確認のため、ご登録のメールアドレスとパスワード（お忘れの場合にはご登録名（フルネーム）を明記していただくと、確認がよりスムーズに行えます。

予約変更・キャンセルについて

予約のキャンセル・変更はご利用開始時間の１時間前までとなっております。所定の手続きをお願いいたします。
●参照●ご利用ガイドの【キャンセルの手順】

●所定の手続（システム上でキャンセルを行う）がなされていないと、キャンセル料をいただく場合もございますので、必ず事前に手続を行ってください。